茶坊工作人员

上班时间：八小时工作制，9：00-22：00，两班倒，根据部门排班上班。

（一）岗位描述

1、负责接待、服务客人,按照标准摆台及补充各种用品,按服务标准、操作程序做好服务接待工作。

2、负责茶坊吧台及包间区域的清洁打扫和安全。

3、搞好环境卫生,按标准擦拭泡茶用具、餐具和服务用具,并做好自我检查。

4、主动与客人沟通,征询客人意见,尽量帮助客人解决各类问题。若自己不能解决的,应及时请示上级领导。

5、主动巡台,了解客人需求;根据实际情况控制服务频率,做到客人满意。

6、负责茶坊收银工作,做好交班工作，账物相符,操作无误。

7、营业结束后,做好收尾工作。

8、完成其他领导交办的临时性工作。

（二）相关要求

1、男女不限，18--40岁，高中以上学历，有茶楼工作经验者优先；

2、身体健康、品貌端正、五官端正、普通话标准。

3、性格活泼开朗、五官端正、普通话标准。

4、具有良好的沟通能力和服务意识，反应灵敏、举止文雅。

5、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。