岗位描述：
1，客诉处理：对客诉问题进行分类、分析和改善跟踪，填写与客诉处理相关单据，确保分析准确并得到改善；
2，根据速冻产品及罐头产品客诉处理要求，制定完善的客户服务体系和标准工作流程，保证客户投诉能及时有效的处理，满足品质要求；
3，根据出具的客诉分析报告，组织和召开月度、季度和年度客户投诉分析例会，对产品开发、设计、制造等提出改善意见；
4，完成领导交付的其他工作。
任职能力：
1，本科以上食品专业，有从事质量管理或法律法规工作经验的优先考虑；
2，速冻产品行业客户投诉处理2年以上相关经验，1年以上管理经验；
3，了解速冻产品质量要求及生产过程；熟悉速冻产品相关法律法规的要求；
4，具有良好的抗压能力和沟通能力，能积极独立地处理突发事件；
5，认同公司企业文化，遵守公司各项规章制度，履行岗位职责。
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